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Überblick über das Sipgate Kundencenter

Ihr erreicht das Kundencenter über diesen Link
Falls oben genannter Link nicht funktioniert geht auf diesen Link und klickt oben rechts auf „Login“.
Gebt dort die Daten ein die euch Sipgate per Mail mitgeteilt hat.

Im nächsten Schritt wird ein neues Passwort für die Weboberfläche gefordert. Setz euch ein persönliches Passwort.


Wegweiser

  1. Ereignisliste:
    Hier werden alle Anrufe die rein und raus gekommen sind angezeigt, inklusive Datum, Uhrzeit und Dauer.
  2. Präsenzanzeige:
    Hier werden alle Teilnehmer in der Telefonanlage und ihr derzeitiger Status angezeigt.
  3. Kontakte:
    Ein Telefonbuch welches alle Teilnehmer der Telefonanlage anzeigt. Dies ist nicht kompatibel mit dem Telefonbuch des Telefons, daher ist es für unsere Zwecke relativ uninteressant.
  4. Anschlüsse:
    Hier werden die „Anschlüsse“ eines Teilnehmers angezeigt. Diese bestehen aus einem Telefonaschluss, SMS und einem Faxanschluss.
    1. Telefonanschluss: Unter diesem Punkt sieht man seine eigene Rufnummer sowie die interne Durchwahl, man kann seine Telefonanmeldung abschalten (besser nicht 😄), und die Möglichkeit Anrufe mit unterdrückter Nummer abzuweisen (Sollte nicht aktivert sein).
    2. SMS: Dieser Punkt kann ignoriert werden.
    3. Fax: Auch dieser Punkt kann ignoriert werden. Zum Thema Faxen wird es noch einen eigenen Wiki-Eintrag geben.
  5. Telefone:
    Hier können die unterschiedlichen Telefone (Festgeräte, Softphones sowie Mobiltelefone (SIM-Karten) )konfiguriert werden.
    1. VoIP Telefon von xyz: Hier stehen unterschiedliche Daten über die Telefoneinstellungen. In jedem sollte die Option „Optimierte Rufnummernanzeige für einzeilige Displays“ aktiviert sein. Im unteren Bereich findet ihr die Zugangsdaten für eueren Telefonanschluss. Sipgate liefert hier auch Konfigurationsanleitungen für alle möglichen Geräte und VoIP-Apps fürs Smartphone.
    2. Neues Mobiltelefon anlegen: sollte nur vom Administrator getätigt werden.
    3. Externes Telefon anlegen: sollte ebenso nur vom Administrator getätigt werden.
  6. Rufnummern:
    Hier wird die Telefonnumer des Benutzers sowie die interne Durchwahl angezeigt.
  7. Voicemail:
    Jeder Benutzer hat seine eigene Voicemail, sprich Mailbox. Unter diesem Punkt findet ihr die Einstellmöglichkeiten dafür. Die Seite sollte relativ selbsterklärend sein. Interessant ist hier die Option „Abschrift aktiv“. Ist diese Option aktiviert, wird jede aufgesprochene Nachricht maschinell verarbeitet und als Text in der E-Mail angezeigt.Beispiel
  8. Weiterleitungen:
    Hier seht ihr den aktuellen Status von Weiterleitungen.
  9. Benachrichtigungen:
    Hier könnt ihr verschieden Benachrichtigungen einstellen, z.B. wenn eine bestimmte Rufnummer angerufen hat, könnt ihr euch dann eine E-Mail schicken lassen.
  10. Blacklist:
    Hier könnt ihr Nummern eintragen die direkt geblockt und abgewiesen werden sollen.
  11. Benutzereinstellungen:
    Hier stehen verschiedene Daten über den Account. Hier sollte, außer das Passwort, nichts geändert werden.
  12. eSim Aktivieren:
    Wenn ihr eine SIM-Karte beantragt habt und über ein eSIM-fähiges Handy verfügt, könnt ihr über diesen Menüpunkt die eSIM aktivieren.
telefonie/sipgate.txt · Zuletzt geändert: 2019/11/19 22:59 von admin